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“在水一方·休闲水都”储值卡投诉接二连三
浙江新闻网    发布日期:2009-02-10 07:28:58    进入论坛

  中新浙江网2月10日电 一年多前,徐小姐在淘宝网购买了一张“在水一方·休闲水都”的储值卡。前几天,一直以为该卡没有使用期限的徐小姐却忽然被告知卡已经过期了,600多元余额就此作废。这令她很难接受,毕竟,卡面上没有标明使用期限,消费时也没人告知过她这一点

  徐小姐的事情还没解决,昨天,本报热线85188518又接到新的投诉,情况和徐小姐的很相似。

  “我也有‘在水一方’的储值卡,根本不知道有使用期限。直到2月6日看了《每日商报》的报道,才意识到我的卡也可能作废了。”方小姐说。

  2007年底,方小姐的朋友赠送给她一张1000元的“在水一方”储值卡。方小姐回忆,当时她并不知道“在水一方”的经营内容,因此特意打电话过去咨询。“一问才知道是一个洗浴中心,接电话的工作人员当时和我说是没有使用期限的。我只消费过几次,自己算算,卡里应该还有600多元余额。”

  上周五,方小姐看到本报对徐小姐的报道后,特意拨打“在水一方”电话咨询此事,工作人员告知她必须要本人持卡到电脑上查询。于是,她赶到“在水一方”要求刷卡查询,前台电脑显示,该卡已经过期作废。

  “在水一方”:

  直接在服务台办的卡可延期

  “每次消费时,工作人员都没有提醒我有消费期限。我也没特别注意到大厅里有什么说明和提示。现在感觉冤死了。”方小姐说。

  记者将方小姐的情况反映给了“在水一方·休闲水都”后,该店的夏经理表示,如果消费者是直接在“在水一方”服务台办的卡,到期后可以给予延期;但如果是通过淘宝网或者其他途径购买的卡,则不能给予延期。

  “我们曾和广告公司有合作,赠送了一些卡给他们,同时签订协议约定有效期限为一年。他们自己拿出去卖,又没有告知买方有效期限,责任该由他们来承担。现在我们已经联系不上他们了。”

  工商部门:

  商家同意给出合理的解决方案

  对于夏经理的说法,浙江援手律师事务所潘永明律师认为,首先,这些储值卡都是从“在水一方·休闲水都”这个店出去的,虽然它们从外面流转了一下才到几位消费者的手中,但这些消费者还是可以凭这张卡的原有功能来消费并接受服务。其次,既然消费者对储值卡有使用期限这回事并不知情,而且“在水一方”所说的与广告公司签订的协议目前已无法考证,那么,就应该由“在水一方”来承担责任,给消费者适当延长使用期限。

  朝晖工商所工作人员表示,经过工商方面的努力协调,“在水一方·休闲水都”有关负责人已经有所让步,承诺会给消费者一个合理的解决方案。(实习生 杨萍 记者 方薇)

责任编辑:王康华


来源:每日商报

文章关键词: 投诉 方薇

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