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30多个部门现场解答 宁波老百姓消费维权有“靠山”
浙江新闻网    发布日期:2009-03-15 22:36:20    进入论坛

董师傅请现场工作人员检验问题大米


免费鉴定黄金珠宝


消费者现场投诉

  中新浙江网3月15日电 (记者 张慧慧 实习生赵雪梨 通讯员 鲍凤霞)小到吃的米、煮饭用的锅,大到贵重首饰、房屋,种类是五花八门,话题却只有一个,那就是消费者权益如何得到保障。今天上午,浙江省宁波市中山广场内一场主题为“消费与发展”的宣传咨询现场会吸引了不少市民的目光。

  活动现场,该市消保委联合工商局、法院、质监局、卫生局、药监局等30多个部门集体设摊,现场为广大消费者提供维权咨询、受理相关投诉和宣传维权法律法规等一系列服务。在这里,只要是和老百姓生活密切相关的问题,都可以得到及时解决。

  董师傅遇到的问题是,家里买的大米掺杂了一部分烂米,而且烂米呈现红褐色。董师傅担心米中含有毒物质,就特意带了一小包,找到质监局的摊位咨询。工作人员看到大米的合格证上标明生产地为吉林德惠市,就告诉董师傅外地的米一旦出现问题,属于流通中的问题,应向工商局的工作人员反映情况。随后,董师傅来到工商局的摊位前咨询。现场工作人员作了详细记录后,承诺一旦查清后将及时回复董师傅。对董师傅来说,整个过程只有半小时。“今天这样的机会太好了,这么多部门都集中到一起,有问题可以现场咨询,很方便。”

  平日里,如何鉴别真假香烟,让很多消费者伤透了脑筋。现场,烟草专卖局的工作人员将真假香烟对比展示,介绍真烟的鉴别技巧,并赠送《浙产卷烟产品特征》这一彩印手册给市民。

  在另一侧,卫生部门的工作人员则现场做起了食品卫生知识的普及工作;黄金珠宝协会为市民提供了免费鉴定黄金珠宝的服务;建委的负责人也和群众进行了面对面的交流,针对大家的疑问给出了明确的答复。

  据宁波市消保委统计,当天参加咨询会人数达6000余人,各部门共发放各种宣传资料近4万份。各职能部门现场接受群众咨询2289人次,受理投诉248起,现场解决投诉108起。

责任编辑:王康华


来源:中新浙江网

文章关键词: 消费维权 张慧慧

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